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Informazioni sulla spedizione

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Spese di spedizione Italia Spedizione standard: 10 Euro

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Per spedizioni in altri paesi UE ed Extra UE scrivere a info@trama.design

Ritiro di persona

Se abiti vicino a noi puoi ritirare il tuo ordine presso Trama Design Studio - Strada dei Loggi 16F, Perugia 06125. Non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico, ma verrai contattato via email una volta completato l'ordine per organizzare un appuntamento per il ritiro.

Danni e problemi
Le candele di cera sono un oggetto fragile e può succedere che si danneggino durante il trasporto. Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Potremo richiederti documentazione fotografica degli articoli danneggiati o errati insieme allo scontrino fiscale come prova d'acquisto.

Resi 

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale.

Per avviare un reso o avere informazioni sui resi, contattaci all'indirizzo info@trama.design.  Trama non copre le spese di spedizione per la restituzione.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.

Per ulteriori informazioni leggi il nostro Termini e Condizioni di vendita

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