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Informazioni sulla spedizione

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Costi di spedizione
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Per spedizioni in altri paesi UE ed extra UE, scrivere a info@trama.design

Ritiro in sede

Se abiti vicino a noi puoi ritirare il tuo ordine al nostro studio in via Ariodante Fabretti 69, Perugia 06123. Non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico, ma verrai contattato tramite mail una volta completato l'ordine per fissare un appuntamento per il ritiro.

Articoli danneggiati
Le candele in cera sono un articolo fragile e può succedere che si danneggino durante il trasporto. Ti preghiamo di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato. Potremmo richiedere una documentazione fotografica degli articoli danneggiati o sbagliati insieme alla ricevuta come prova d'acquisto.

Resi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, Ovvero è possibile avviare una procedura di reso entro 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo.

Per avere diritto a un reso, L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato e nella sua confezione originale.

Per richiedere un reso o per avere informazioni a riguardo, contattaci all'indirizzo info@trama.design. Trama non copre le spese di spedizione della restituzione.

 

Rimborsi

Una volta che avremo ricevuto e controllato il tuo reso, ti faremo sapere tramite mail se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. La tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare il rimborso.

Per ulteriori informazioni leggi i nostri Termini e condizioni di vendita

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